Wenn es in der App zu Fehlern kommt, benötigen wir die Logs der App.
Diese Logs enthalten Fehlermeldungen der App und werden für die Analyse der Fehler benötigt.
Wenn Sie also ein Problem in der App haben, melden Sie sich bei uns und verschicken Sie die Logs aus der App.
Klicken Sie auf das Menü [≡] -> [Support].
Drücken Sie unter der Kategorie [Technisches] die Taste [Log senden].
Sie bekommen eine Meldung ob die Logs verschickt wurden.
Sollte das verschicken der Logs mal nicht funktionieren, melden Sie sich direkt bei uns.
Logs bleiben insgesamt eine Stunde in der App gespeichert, also sollten Sie wenn möglich uns kurz nach dem Auftreten des Fehlers die Logs zuschicken.