Automatische Terminerinnerung per E-Mail und SMS

Unser Versanddienst automatisiert die Terminerinnerung per SMS oder E-Mail.

Dieser Dienst ist kostenpflichtig und muss bei der Navato GmbH bestellt werden.

Bei Interesse nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Terminerinnerung Beschreibung

Die Terminerinnerung kann wahlweise per SMS oder per E-Mail versendet werden. Der Versand von SMS ist kostenpflichtig und wird pro versendeter Nachricht mit Brutto 10cent (s. Preisliste )  abgerechnet.

In der Konfiguration (siehe Registrierung) können Sie festlegen, ob standardmäßig SMS oder E-Mail verwendet werden soll. In den Patientenstammdaten kann diese Einstellung individuell pro Patient überschrieben werden.

Standardmäßig werden die Erinnerungen am Tag vor dem Termin gegen ca. 09:00 Uhr versendet. Dieser Zeitpunkt kann nach Absprache mit Navato angepasst werden.

SMS-Versand
Beim SMS-Versand wird standardmäßig folgende Nachricht verwendet:
{Ansprache} Erinnerung: Termin am {TerminDatum} um {TerminUhrzeit} Uhr.
{PraxisName}

Die Länge einer SMS ist auf 160 Zeichen begrenzt. Längere Nachrichten werden abgeschnitten.

E-Mail-Versand
Beim E-Mail-Versand wird die in PraxWin hinterlegte E-Mail-Vorlage verwendet.

Voraussetzungen
Eine Terminerinnerung wird nur versendet, wenn in den Patientenstammdaten eine gültige Mobilnummer bzw. E-Mail-Adresse hinterlegt ist.

Registrierung über PraxWin

Gehen Sie in PraxWin auf [Menü] (1) -> [Externe Schnittstellen] (2) -> [Terminerinnerung] (3)

Dort wählen Sie nun unter [Kontakt] die zuständige Kontaktperson für den Versanddienst aus (4).
Das können Sie als Praxisinhaber/in sein oder ein Angestellter / eine Angestellte sein.
Bei Problemen oder Fragen in Bezug auf den Versanddienst, wenden wir uns an diese Person.

Geben Sie eine Absendererkennung für den SMS Versand an (5).
Dieser muss zwischen 3-11 Zeichen lang sein und folgende Zeichen enthalten: a-z, A-Z, 0-9, _ oder .
Die Absendererkennung sollte möglichst spezifisch sein auf den Praxisnamen oder den Namen des Inhabers.

Zum Abschließen klicken Sie auf [Registrieren] (6).
Im Anschluss sollte die Meldung erscheinen, dass die Registrierung erfolgreich war.

Aktivierung seitens von PraxWin

Falls Sie die erforderlichen Unterlagen noch nicht erhalten haben, stellen wir Ihnen diese im Rahmen der Aktivierung zur Verfügung:

• Angebot inklusive Nutzungsbedingungen

• SEPA-Lastschriftmandat

• Einverständniserklärung zur Verwendung des Firmennamens als Absenderkennung

Bitte senden Sie uns die unterschriebenen Unterlagen zurück.
Nach Eingang und Prüfung wird der Versanddienst durch PraxWin aktiviert.

Aktivierungsfenster

Kontrolle in PraxWin

Sie können die versendeten Nachrichten in PraxWin im Kalender unter Terminlisten->Versanddienst Nachrichtenliste einsehen.